فهمیدن یکدیگر
براي فهميدن ديگران لازم است كه اصولي را در نظر بگيريم و آنها را رعايت كنيم. فهميدن ديگران را در اولويت‌هاي خويش قرار دهيم. كافي است تا بفهميد كه مردم از كجا آمده‌اند، مي‌خواهند چه بگويند و چه چيزي برايشان مهم است. اگر اين موضوع را دريابيد، موجب ارتقاي روابط خود با ديگران شده‌ايد. در بسياري از موارد وقتي عميقا به برخي از مشكلات و مشاجرات موجود در بين افراد توجه كنيد، به اين موضوع مي‌رسيد كه در بيشترين موارد، عدم درك و نفهميدن افراد توسط يكديگر، موجب بروز مشكلات و ناملايمتي‌ها مي‌شود. بايد ياد بگيريد تا به ديگران گوش دهيد تا بدانيد كه به واقع چه مي‌خواهند و چه انتظاراتي دارند، بدون اينكه بخواهيد به پيش داوري و قضاوت بپردازيد. شنونده خوب بودن يعني تمرين كنيم تا حرف ديگران را قطع نكنيم يا اينكه تمام‌كننده جملات ديگران نباشيم. توجه داشته باشيد كه گاهي اوقات، بايد شنيدن را روش زندگي خود قرار دهيم. اين يك مهارت است كه بتوانيد حالت جواب گويي را كاهش دهيد و از طرف ديگر توانايي شنيدن را در خود افزايش دهيد. در اين صورت به يك موجود صلح جو تبديل خواهيد شد. كسي كه بتواند در اين زمينه خود را كنترل كند، مهارت مهمي را تجربه كرده است. مهارتي كه منافع بسياري براي خودش و ديگران، به دنبال خواهد داشت. وقتي در اماكن عمومي در تردد هستيد، احتمالا با كمي دقت، متوجه خواهيد شد كه اغلب مردم دائما در حال حرف زدن هستند و كمتر كسي وجود دارد كه در حال گوش دادن باشد. اگر دقت كرده باشيد، زماني كه روي لبه صندلي در حالتي نا آرام مي‌نشينيد و سعي مي‌كنيد تا حدس بزنيد كه طرف مقابل شما مي‌خواهد چه بگويد، مقدار قابل توجهي انرژي از دست مي‌دهيد و به وضوح، ممكن است عصبي شويد. در حالي كه وقتي با دقت گوش مي‌كنيد، هم شما و هم طرف مقابلتان، بدون احساس رقابت، در صلح و امنيت، مكالمه آرام بخشي را ادامه مي‌دهيد. گوش كردن موجب بالا رفتن آستانه تحمل تان مي‌شود و به مراودات شما، طراوت مي‌بخشد. هر كسي از اينكه فردي وجود داشته باشد كه به خوبي به او گوش دهد، لذت مي‌برد. در ارتباط با روابط ميان اعضاي يك خانواده اعم از والدين و فرزندان يا رابطه دوستان، رعايت و به كار‌گيري مهارت گوش سپردن، از جايگاه مهم و حساسي برخوردار است. آنانكه بيشتر و بهتر به اطرافيانشان گوش مي‌سپارند، دوست داشتني و قابل احترامند. در بسياري از موارد، بالا گرفتن اختلافات زناشويي نشات گرفته از عدم شنيدن يكديگر است. چرا كه به محض بروز هر نوع اختلاف نظر، طرفين يك گفت‌وگو هر يك به نوعي سعي دارند تا بي‌وقفه به پاسخ گويي به طرف مقابل بپردازند بدون اينكه بخواهد مدتي صبر كنند تا طرف مقابل به‌طور كامل حرف‌هايش را بيان كند. چه بسا مدت زمان كوتاهي را به سكوت گذراندن، موجب فروكش كردن دعوا و اختلافات متعدد شود. در رابطه با مناسبات بين والدين و فرزندان هم اين موضوع صادق است. گاهي اوقات لازم است كه والدين به فرزندان خود گوش دهند. يعني ممكن است فرزندان نياز داشته باشند تا در لحظاتي به بيان خواسته‌ها و مشكلات خود بپردازند، بدون اينكه نياز داشته باشند تا توسط والدين خود نصيحت شوند يا حتي شنونده سرزنش‌هاي آنها باشند. براي فرزندان هم لازم است تا ياد بگيرند در مواقعي، احساس پدر و مادر خود را درك كنند و در برابر گفته‌هاي آنها، سكوت كنند. مهم اين است كه باور داشته باشيم سكوت كردن و شنيدن ديگران، مهارتي ارزشمند است كه براي خودتان و كساني كه با آنها به نوعي در ارتباط هستيد، مفيد است.